FEATURE ARTICLES 14 デザイナーが感じるサービスデザインの今

織体制を変えるとなると大掛かりだしすぐに実行するのはハードルが高いですが、横串を通すというところは、デザイナーの思考プロセスやスキルを活用すればできることなんじゃないかなと思います。 大崎 もちろん定量的な分析や立証も必要で、そこはたとえばお客さま自身が既に考えられていたり、経営レイヤーのコンサルタントが動いたりということもありますが。われわれデザイナーには、サービスデザインのよりデザイナー側面を期待してもらっていますね。 岩楯 エモーショナルな価値の具現化ですね。 大崎 それに、エモーショナルなところの発想も期待されます。

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