FEATURE ARTICLES 14 デザイナーが感じるサービスデザインの今

デザイナーに期待される、「エモーショナルな価値の具現化」

岩楯
「サービスデザイン」によって、いわゆる縦割構造に横串が刺せるという二人はデザイナーだけど、デザイナーだからこそ特に力を発揮できるのってどんなところでしょうか？

大崎
「エモーショナルな価値の具現化」こそ、デザイナーが強く貢献できるところだと思います。要するに、感覚的で感情的なところを価値としてうまく具現化して、それを元に横串を通すという。

星
その価値自体はすでに企業内にあるんだけれども、内部でのやりとりがうまくいかず社内的な認知がなされていないので、横串を通す必要があるんですよね。
実はコミュニケーションデザインの領域かもしれないんですが。
もう少し具体的に言うと、たとえば、あるプロジェクトを動かそうとしたときに、そのメインの担当部署自体の社内価値が

フロム・エディターズ #3　スローモーションの中の人