世界行脚　vol.15 [2013.11.17-24] Road to Cardiff

カーディフはロンドンから西に250kmほどのところにあるウェールズの首都で港があります。

日本からカーディフへの直行便はありません。カーディフにはヒースロー空港からロンドンの西の玄関口パディントンを経由して電車で入ることもできますが、スーツケースを持っての電車乗り継ぎは大変！そして、時間的にはさほど変わらないようだったので、コンセントメンバーは全員、ヒースローからコーチ（長距離バス）で、カーディフのコーチステーションへと移動しました。

カンファレンス期間中は、カーディフ湾にせり出すような立地にある、モダンで「ラグジュアリーな5つ星ホテル」The St. David's Hotel & Spaに滞在しました。

カンファレンス会場となったWales Millennium Centreまでは、可愛らしい雑貨屋さんや、カフェ、レストラン、ブティックなどが集まるMermaid Quayというウォーターフロントショッピングセンターを横切って、徒歩7～8分という便利なところ。

ホテルの従業員たちもとてもフレンドリーで快適に過ごしました。

カンファレンス終了翌日、大崎くんとマリオは帰国の途へ。
はせがわさん、バネさん、チビラーシカはそれぞれの滞在先を目指して、一旦ロンドンへ移動しました。

カーディフのホテルからカーディフ中央駅までは（寄り道した距離なども含めると）約3キロ。
気温が低く風も吹きつけるなら、重いスーツケースを転がしながらみんなで歩いて駅へと向かいました。

カーディフからロンドンのパディントン駅へは電車で2時間半ほどで到着。駅のカフェで3人でプロセッコを飲みながら一息着いた後は、解散！　はせがわさんは電車でブライトンへ。私とバネさんはロンドン市内のそれぞれのホテルへ。

で、その晩。
バネさんのお誘いでロンドンで一緒にミュージカルを見ることにしました。

私が前から行ってみたいと思っていたByronというハンバーガー屋でバネさんと待ち合わせをして腹ごしらえ。

それから、Victoriaにある劇場へ。見たのは「Billy Elliot」。

映画にもなっていて、日本では「リトル・ダンサー」として知られている作品です。炭坑町を舞台に一人の男の子が、当時女性のものとされていたバレエに夢中になり、プロのバレエ・ダンサーを目指していくというストーリーです。ミュージカルですから、歌って踊れるのはもちろん、バレエもできて…しかも、少年で…と、キャスティングも大変そうな作品。実際に、日本ではこれほどの役を務められる子役がなかなかいないとのことで、ロンドンだからこそ見る価値があるミュージカルのようです。

ところで、サービスデザインの話の時によく出てくるのが、演劇にちなんだ「フロントステージ」と「バックステージ」という表現。フロントステージはまさに劇そのもので観客を楽しませる部分。バックステージの方は舞台を盛り上げるためのセットや備品を整えるというような裏方部分。表舞台の体験（UX）を提供するためには、バックステージの仕組みが欠かせないというわけです。「Billy Elliot」でも場面転換のために、床下から螺旋階段状になった、まるで2階建ての部屋を断面図で見ているようなそんな舞台装置が出てきたり、ストーリーにあわせてバラエティに富んだ小道具が配置されたり…と、ステージ演出も凝っていました。また、ミュージカルそのものだけではなく、チケットブースやグッズ販売、カウンターバー、会場誘導など、さまざまな役割の人がそれぞれの仕事をこなすことで、ミュージカルそのものを楽しむことができるように機能しているんだなと改めて思いました。

プライベートで見に行ったミュージカルですが、実はサービスデザイン的な面を改めて考える機会にもなり、サービスデザインカンファレンスの締めくくりにふさわしい夜になりました。